Kommunikasjonsstrategi

3 Mål, delmål, målgrupper og tiltak

Vandring langs Langvannet - Klikk for stort bilde Lørenskog kommune

 
Vårt hovedmål

Folk forstår og engasjerer seg i kommunen sin

Våre delmål

1. Folk kjenner Lørenskog godt

  • Vi jobber for å være en grønn, sunn og mangfoldig kommune
  • Vi legger til rette for medvirkning
  • Vi er åpne om våre beslutningsprosesser og folk vet hvordan de kan påvirke dem
  • Vi formidler lett tilgjengelig og nyttig informasjon

2. Folk liker Lørenskog kommune godt

  • Vi forteller de gode historiene
  • Vi korter ned avstanden til folk og kommunen
  • Vi opptrer enhetlig

Måles via innbyggerundersøkelse og forbrukerrådets kommunetest

3. Folk føler seg sett, hørt og ivaretatt av Lørenskog kommune

  • Vi er tilgjengelige og svarer raskt
  • Folk er fornøyd med servicen
  • Vi snakker et språk som folk forstår
  • Vi har relevante og gode tjenester

Måles via innbyggerundersøkelse og forbrukerrådets kommunetest

4. Folk føler seg hjemme i Lørenskog

  • Vi bidrar til at folk er stolte av Lørenskog og sitt nærmiljø
  • Vi bidrar til at folk føler tilhørighet til Lørenskog
  • Vi bidrar til å engasjere folk

5. Folk vil jobbe i Lørenskog kommune

  • Vi er opptatt av god ledelse, medansvar, utvikling, involvering og et godt arbeidsmiljø
  • Vi har kompetente medarbeidere
  • Vi er fremtidsrettet, innovativ og nytenkende

Måles via medarbeiderundersøkelser, turn over og antall søkere på stillinger

Vi skal kommunisere godt med alle som bor og jobber i Lørenskog kommune

Disse gruppene skal få et løft:

  • Barn og unge
  • Unge voksne
  • Språklige minoriteter
  • Egne ansatte
  • Bedrifter

Tiltak for å nå målene

  • Informasjon og budskap med utgangspunkt i folk
  • Utvikle kanalstrategi og måle effekt for kanaler
  • Videreutvikle innbyggerdialog og medvirkning
  • Ivareta og styrke internkommunikasjon
  • Ivareta kommunikasjonsperspektivet i beslutnings- og arbeidsprosesser
  • Styrke kompetansen i hele organisasjonen
  • Utrulling av servicehåndboka